När blev jag service åt Comhems kundtjänst?

Ringde Comhem härom nyligen. Det var nämligen ränder över rutan på ett par kanaler och ganska dålig bild på ytterligare några. Och efter en inte alltför lång stund kom jag fram och beskrev mitt dilemma.

"Har dina grannar samma problem?" fick jag som svar. "Det vet jag inte", svarade jag sanningsenligt. "Kan du kolla med en granne och ringa tillbaka till oss?" hörde jag i luren.

Jag trodde inte mina öron. "Nej", svarade jag. "Det kommer jag inte att göra."

"Då kan vi tyvärr inte hjälpa dig."

"Du måste skämta!" blev mitt förvånade svar. Men hon stod på sig. Att det dessutom var mitt på dagen för att jag vabbade, och att huset i princip är tomt på dagtid, hade ingen som helst inverkan på hennes bristande välvilja. "Vi måste veta om det är fel hos dig eller i hela huset." Och det gick tydligen inte alls för sig att kolla nere vid huvudstationen i källaren först innan man kom till mig.

Naturligtvis är det en principsak. Om jag har fel på tv:n ska jag väl inte behöva kuta runt bland mina grannar och kolla om de har samma fel innan Comhem är intresserade av att hjälpa mig? Dessutom har jag en granne som har en enorm social fobi, och som absolut inte skulle ringa på någon dörr i trapphuset för att få reda på om tv:n är trasig. Men det är klart - folk med social fobi kanske inte behöver ha någon som helst kontakt med yttervärldens, så tv och radio är nog ingen nödvändighet för dem.

Till saken hör att jag inte ens är kund hos Comhem. Det är det min hyresvärd som är. Men hyresvärden hänvisar glatt alla tv-problem vidare till Comhem och låter dem våndas där.

Så jag fick lösa problemet med den dåliga bilden själv. Det visade sig att det var uttaget som satt löst sedan deras tekniker installerat det för några år sedan. Och de två killar som kom och fixade uttaget var mycket trevliga och bytte ut det mot ett bättre. De passade också på att berätta att signalen var av godkänd kvalitet, men i princip så dålig som den får vara. Så till slut fick jag hyfsad tv, trots att jag inte sprungit runt i mitt trapphus.

Nej, jag vet att det inte är hon på kundtjänst som bestämt hur kommunikationen med kunderna går till. Men hon måste ju ändå ha tänkt på hur dumt systemet är när fler än jag protesterat. Eller så är det kanske inte många fler än jag som har klagat på detta sätt att hantera felanmälningar. Och det vore ju riktigt skrämmande.

Fönster en masse

Alltså - jag blir så trött. Idag tänkte jag att jag skulle se ett klipp ur gårdagens Rapportsändning. Men nej då - det gick inte alls, eftersom jag blockerar popupfönster. Rutan till höger fick jag slängd i ansiktet. Jag skulle alltså bli tvungen att stänga av popupblockeraren i min webbläsare för att få se sändningen.

Det är väldigt sällan jag vill öppna nya fönster istället för nya flikar. Moderna webbläsare har ju haft flikar i 4-5 år, och det är ett utmärkt system att hantera flera fönster samtidigt.

Folket på SVT som byggt Playrapport har dock - om de verkligen insisterar - haft möjlighet att slänga upp ett nytt fönster för att spela filmen, men de har tydligen ingen aning om hur man gör det.

Safari, som jag helst använder, är inte den webbläsare som har störst problem med popupfönster. Och jag kan ju slå på blockeraren igen så fort sändningen börjat visas. Men ändå - vilka amatörer.

TV4 stöttar SD:s statskupp!

Året är 2008. TV4:s koncessionsavtal med svenska staten har gått ut, och det har inte förnyats. Marknadsivrare rasar för att svenska staten tystar den fria rösten. Vad man glömmer att berätta är att Sverigedemokraterna försökt genomföra en statskupp mot den folkvalda riksdagen, och att TV4 gick ut och öppet stöttade SD:s försök att ta makten i Sverige. Därför var riksdagen inte speciellt positivt inställd till kanalen när TV ville förnya avtalet.

Nu har det inte hänt, och kommer förmodligen inte heller att hända (även om man aldrig kan vara riktigt säker). Däremot så har det hänt en motsvarande händelse i Venezuela. Den tv-kanal som inte fått något nytt koncessionsavtal med den venezuelanska staten stödde öppet försöket till statskupp 2002.

Man kan och får tycka precis vad man vill om Hugo Chavez. Men man ska banne mig inte tycka det är märkvärdigt att en statskuppsvänlig kanal inte får förlängt koncessionsavtal. Eller ens, som DN gör, försöka få det till att Chavez är en censurivrande despot.

Bilden till höger, då? Ja, jag tänkte bara den passade bra till vilken artikel som helst som nämner SD eller deras gelikar!

Jag vill ha - men behöver jag?

Jippi! Det kan tänkas att jag inom något år kan få ännu snabbare Internetanslutning via en teknik som kallas VDSL2. Det innebär 100 Mbit/s i telejacket. Och jag som hörde för 10 år sedan att man inte kunde få ut mer än 56 kbit/s ur koppartrådarna. Det vill jag påstå är en av de största underdrifterna i historien.

Men frågan är: Behöver jag detta? Jag har 10 Mbit/s ned och faktiskt lika snabbt upp idag. Det som begränsar hastigheten är den trådlösa kommunikationen mellan min router och de datorer jag har i nätverket. Och att all den här kommunikationen är krypterad, förstås. Kryptering gör ju trafiken lite långsammare. Men visst skulle jag tacka ja om någon frågade.

Detta skulle innebära att man skulle kunna hyra film i hd-format över Internet. Och digitalt marksänd tv kan ersättas med en fet Internetlina. Annars ser jag inget behov av bredare band än vad jag har. Men se för tusan till att få ut kabeln på landsbygden så kan jag byta min citylya mot ett hus med röda knutar vilken dag som helst!

Vem sviker tv-kanalerna?

I en artikel i en stor morgonblaska läser vi att illegal nedladdning sviker tv:s program. Framför allt unga män mellan 16 och 30 år tenderar att ladda ned tv-program istället för att snällt och lydigt bänka sig när tv-tablån säger och ta del av programmet inklusive all reklam.

Visst är det så att reklamen är det som finansierar de kommersiella tv- och radiokanalerna. Men det är ytterst osäkert om vi framöver kommer att sitta och passivt ta emot tv kvällarna igenom.

Själv har jag skaffat mig en digital-tv-mottagare till datorn, och har dessutom en dvd-spelare som kan spela in tv-program som jag lätt kan kopiera över till datorn via nätverket. Sen utnyttjar jag dödtid såsom tågresor, sena kvällar eller liknande till att titta på de program jag har på hårddisken. Är det reklam i programmen, så kan jag lätt klippa bort den.

Egentligen är det inte illegal nedladdning som är det stora problemet. Det är det urmodiga sättet som man försöker få betalt på som är felet. Jag märker att jag själv mår mycket bättre om jag slipper fördummande tv- och radioreklam. Det är till och med så att jag hellre köper en dvd-box än att se tv-reklamen. Dessutom sparar man tid, eftersom reklamen är puts väck. Även om man själv måste sitta och plocka bort reklamen från ett inspelat program, så vinner man tid. Suveränt.

Jag tittar inte mer på tv idag. Men jag ser de serier och program jag vill se, och inte är det mycket reklam inblandat. Istället kanske vi kommer att kunna ladda ned tv-programmen direkt från producenterna för en billig penning. Med tanke på hur lite producenterna trots allt får per tittare, så skulle de inte behöva ta mycket betalt.

Och jag är inte orolig för de kommersiella kanalerna. De kommer att hitta inkomstkällor i vilken månglarbransch som helst. Det finns alltid nya sätt att skinna oss på pengar.

Äntligen en ajFån!

Så släppte Apple sin iPhone till slut. Och den fick hela iPhone också. Det var väl Cisco som hade namnet. Men vad skulle de med det till? Det var ju oerhört förknippat med Apple redan från början. Visserligen klagar Cisco högljutt, men om Apple blir tvungna att byta namn på sin telefon så blir den ju inte sämre för det.

Jag erkänner - jag vill ha iPhone. Men jag har lite svårt att rättfärdiga inför mig själv att jag ska ha den så länge den inte har 3G, vilket min nuvarande telefon använder. I USA, där telefonen lanseras först, så har de ju EDGE istället för 3G, så den kommer nog i 3G-variant när den kommer till Europa (läs: till mig).

Sen vill jag ha Apple TV också. Den kan strömma film och musik från dator, vilket kan göra den väldigt användbar framöver. Den inbyggda 40 GB stora hårddisken gör att man lätt kan spela upp filmer som man spelat in från tv. Front Row, menyprogrammet till Apple TV, är så lätt så att till och med ett litet barn kan använda det.

Jag tror att Apple TV kommer att vara starkt bidragande till att man slutar bänka sig framför tv-apparaterna när ett program går, utan istället spelar in det och låter det ligga på hårddisken på Apple TV och tittar på det när det passar. Mindre slötittande och mer aktiv fritid alltså. Men lika många bra tv-program.